1. Identificación del prestador del servicio
Fragances (en adelante, "la Plataforma") es un servicio digital que permite a sus usuarios catalogar su colección de perfumes, publicar y contactar ofertas de compraventa entre particulares (decants, fraccionados, sellados o permutas), y organizar rifas y subastas privadas entre usuarios registrados.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a soporte@fragances.app.
2. Aceptación de los términos
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el servicio.
Estos términos constituyen un contrato de adhesión en los términos del artículo 1° N° 6 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por lo que sus cláusulas se interpretan siempre en favor del consumidor en caso de duda.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a las funciones principales de la Plataforma debes crear una cuenta, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
El registro está reservado a personas mayores de 18 años, con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil chileno. Fragances puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, infrinjan la ley o afecten la seguridad de otros usuarios.
4. Naturaleza del servicio: intermediación entre particulares
Fragances actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre usuarios interesados en comprar, vender o permutar fragancias. La Plataforma no es parte de las transacciones que se acuerdan entre usuarios, no fija los precios, no despacha los productos ni interviene en el pago entre las partes, salvo que expresamente se indique lo contrario para una función específica.
En consecuencia, la responsabilidad por la existencia, calidad, autenticidad, estado y entrega de los productos publicados, así como por el cumplimiento de lo pactado, recae exclusivamente en los usuarios que celebran la transacción. Fragances recomienda verificar la identidad y reputación de la contraparte antes de concretar cualquier operación.
Cuando la contraparte de la transacción sea una tienda o vendedor habitual que ofrezca productos a consumidores finales, dicha relación podrá quedar sujeta a la Ley N° 19.496, siendo el vendedor —y no Fragances— el proveedor responsable frente al consumidor.
5. Publicaciones y contenido generado por usuarios
Al publicar una fragancia, oferta, comentario o cualquier contenido en la Plataforma, declaras que la información es veraz y que cuentas con los derechos necesarios para publicarla. Está prohibido publicar contenido falso, engañoso, ilícito, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
Fragances se reserva el derecho de eliminar publicaciones o contenidos que infrinjan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
6. Rifas y subastas entre usuarios
Las funciones de rifas y subastas están concebidas como mecanismos privados de intercambio entre usuarios de la Plataforma, y no constituyen juegos de azar organizados por Fragances. Quien organiza una rifa o subasta es responsable de que su actividad cumpla con la normativa aplicable, incluyendo, si correspondiere, las autorizaciones municipales exigidas para rifas con fines de lucro conforme a la legislación vigente.
Fragances no garantiza el resultado, la entrega del premio o del bien subastado, ni actúa como organizador, ministro de fe o parte de dichas actividades.
7. Suscripción Premium
Fragances ofrece un plan de suscripción pagado ("Premium") que otorga beneficios adicionales dentro de la Plataforma, tales como creación ilimitada de rifas y subastas, mayor visibilidad de publicaciones y funciones de recomendación personalizadas. El precio, periodicidad y beneficios vigentes se muestran antes de confirmar la contratación.
La suscripción se renueva automáticamente por períodos sucesivos salvo que el usuario la cancele antes del vencimiento del período en curso, desde la sección de configuración de su cuenta. La cancelación no da derecho a devolución proporcional del período ya pagado, salvo que la ley disponga lo contrario.
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la contratación para ejercer el derecho a retracto respecto de la suscripción, siempre que no hayas hecho uso efectivo de los beneficios contratados.
8. Precios y medios de pago
Los precios de las publicaciones entre usuarios son fijados libremente por quien las publica y se expresan en pesos chilenos, salvo indicación distinta. El pago de la suscripción Premium se procesa a través de proveedores de pago externos (como Mercado Pago), quienes tratan los datos de la transacción conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
9. Propiedad intelectual
El nombre "Fragances", su logotipo, diseño, código fuente y demás elementos de la Plataforma son de propiedad de sus titulares y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
Al publicar contenido (imágenes, descripciones, comentarios) en la Plataforma, otorgas a Fragances una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrar dicho contenido dentro del servicio, con el único fin de operar la Plataforma.
10. Protección de datos personales
Fragances trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en la medida en que entren en vigencia, a las disposiciones de la Ley N° 21.719 que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma (identificación de cuenta, colección de fragancias, comunicaciones entre usuarios y datos de facturación de la suscripción Premium). No vendemos datos personales a terceros. Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos escribiendo a soporte@fragances.app.
11. Limitación de responsabilidad
Fragances pone a disposición la Plataforma "tal cual" (as is) y no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, Fragances no será responsable por daños derivados de transacciones entre usuarios, pérdida de datos, o uso indebido de la Plataforma por parte de terceros.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
12. Conductas prohibidas
Está prohibido: suplantar la identidad de otra persona, publicar contenido ilícito o discriminatorio, utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad, o realizar scraping o uso automatizado no autorizado del servicio. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
13. Modificaciones a estos términos
Fragances podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. Las modificaciones se notificarán a través de la Plataforma con antelación razonable y entrarán en vigencia en la fecha indicada en la notificación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor para reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales de su domicilio.