1. Responsable del tratamiento
Fragances es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a privacidad@fragances.app.
2. Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a medida que entren en vigencia, por las disposiciones de la Ley N° 21.719 —publicada el 13 de diciembre de 2024, con una vacancia legal de 24 meses que la lleva a plena vigencia el 1 de diciembre de 2026— que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) como organismo fiscalizador.
3. Qué datos personales recopilamos
Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, y opcionalmente tu foto de perfil (propia o de tu cuenta de Google/Facebook si usas login social).
Datos de perfil y actividad en la comunidad: tu colección de fragancias, lista de deseos, publicaciones de venta, calificaciones y reseñas que recibes y escribes, comuna (si la indicas) y mensajes que envías a otros usuarios por el chat interno.
Datos de transacciones: precios publicados, ofertas, participación en rifas y subastas, y —si vendes— tus datos de transferencia bancaria (banco, tipo y número de cuenta, nombre del titular, RUT), que mostramos únicamente a compradores que necesitan pagarte.
Datos de pago de la suscripción Premium: el cobro se procesa a través de Mercado Pago; Fragances no almacena números de tarjeta ni datos de pago completos, solo el estado de la suscripción.
Imágenes que subes: fotos de productos publicados y de premios de rifas/subastas, almacenadas en nuestro proveedor de almacenamiento de archivos.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y registros de conexión, recopilados automáticamente por razones de seguridad y para el correcto funcionamiento del servicio (incluida la conexión en tiempo real del chat y las subastas en vivo).
4. Cómo obtenemos tus datos
Directamente de ti, cuando te registras (con correo y contraseña, o mediante inicio de sesión social con Google o Facebook), completas tu perfil, publicas una fragancia, participas en una rifa o subasta, o escribes en el chat.
Cuando usas login social, recibimos de Google o Facebook los datos básicos de tu cuenta (nombre, correo, foto de perfil) que tú mismo autorizas a compartir durante ese flujo, conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Para qué usamos tus datos
Para crear y administrar tu cuenta, mostrar tu colección y wishlist, y operar las funciones centrales de la Plataforma (compraventa entre usuarios, rifas, subastas, chat).
Para procesar tu suscripción Premium y sus beneficios (incluida la promoción de publicaciones).
Para calcular y mostrar tu reputación (calificaciones y reseñas) a otros usuarios, como mecanismo de confianza de la comunidad.
Para enviarte notificaciones relevantes a tu actividad (mensajes nuevos, ofertas en fragancias de tu wishlist, resultados de rifas/subastas).
Para prevenir fraude, hacer cumplir estos términos y responder a requerimientos legales.
6. Base de licitud del tratamiento
Tratamos tus datos principalmente para la ejecución del contrato que representa el uso de la Plataforma (estos Términos y esta Política). Cuando corresponde, también nos basamos en tu consentimiento expreso (por ejemplo, al registrarte o al conectar una cuenta social) y en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y prevenir el fraude en la Plataforma.
7. Con quién compartimos tus datos
Con otros usuarios, en la medida necesaria para que la Plataforma funcione: tu nombre, foto, calificación y comuna son visibles públicamente en tu perfil; tus datos de transferencia se muestran solo al comprador de una transacción específica.
Con proveedores que procesan datos en nuestro nombre (encargados de tratamiento), bajo las salvaguardas contractuales correspondientes: Firebase/Google Cloud (autenticación e infraestructura), nuestro proveedor de almacenamiento de archivos (imágenes), y Mercado Pago (procesamiento de pagos de la suscripción Premium).
No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Firebase/Google Cloud) pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos, exigimos que el proveedor mantenga estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
9. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones) o para la defensa de derechos ante reclamos.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicación cifrada (HTTPS) y control de acceso a nuestros sistemas. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos usar una contraseña única y no compartir tus credenciales.
11. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar la portabilidad de tus datos y a oponerte a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@fragances.app. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez constituida) o ante los tribunales de justicia competentes.
12. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos esa información.
13. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias (como el tema claro/oscuro o el diseño de listas elegido) y para el funcionamiento técnico de la Plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos, especialmente a medida que la Ley N° 21.719 complete su entrada en vigencia. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.